【名词对照】
指标体系(index system)、服务质量(qos)、环境质量(environmental quality)、管理科学、重要一环(an important link)
[单选题] 护理质量评价是护理质量管理中的重要一环(an important link)，指标及指标体系是管理科学的产物，也是进行质量管理最基本、最重要的手段。我国则按管理流程分为要素质量、环节质量和
A. 前馈质量 B. 终末质量 C. 环境质量 D. 评价质量 E. 服务质量
